Siparişinizle ilgili iptal, iade veya cayma bildiriminizi ismail@egea.com.tr adresine ya da Paşa, Mustafa Abut Cd. No:49, 45200 Akhisar / Manisa adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Bilgi almak için +90 532 742 26 00 numarasını da arayabilirsiniz. Bildiriminizde sipariş numarası, ad soyad, ürün ve talep bilgilerinizi belirtmeniz işlemi kolaylaştırır.
Cayma hakkı Yasal istisnalar saklı olmak üzere malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar da cayma bildirimi yapabilirsiniz.
İstisnalar Çabuk bozulabilen mallar ve koruyucu ambalajı teslimden sonra açılmış olup iadesi sağlık veya hijyen bakımından uygun olmayan mallar gibi mevzuattaki istisnalar ürün özelinde değerlendirilir. Ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarınız saklıdır.
İade ve geri ödeme Cayma bildiriminizden sonra ürünü mevzuatta öngörülen süre içinde geri göndermeniz gerekir. Belirlenmiş iade taşıyıcısı ve iade masrafları sipariş öncesinde açıklanır. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.
Teslim edilmiş mallarda geri ödeme süresi, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya ürünün tesliminden; farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren başlar. Henüz teslim edilmemiş mallarda süre cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren başlar. Ödemeler, varsa teslim masrafları da dâhil olmak üzere, ilgili tarihten itibaren 14 gün içinde satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden iade edilir. Kart ödemelerinin ücret iadesi ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir; ürünün teslim alınması tek başına ücret iadesinin yapıldığı anlamına gelmez.
Örnek cayma bildirimi Satıcı: ÖZKAN KANTARCIOĞLU GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Sipariş numarası: … Ürün: … Sipariş / teslim tarihi: … Alıcının adı soyadı ve adresi: … Cayma kararımın kayda alınmasını talep ederim. Tarih: …